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CGU / Charte de confidentialité

Conditions générales d'utilisation - Programme fidélité "Mon Dafy"

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation du programme de fidélité sont conclues entre : La société Anonyme au capital de 1 259 808 €, dont le siège social est à BEAUMONT (63110) immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Clermont Ferrand sous le numéro B 322 250 580, représentée par Monsieur Pierre MAY, Directeur Général, et Sébastien DAVID, Président de DAFY MOTO.

Ci-après dénommée "Dafy", ET Toute personne physique souhaitant adhérer au programme de fidélité, Ci-après dénommée le "Bénéficiaire".

Ce programme de fidélité est valable dans l'ensemble des magasins à enseigne "DAFY MOTO" "DAFY SPEED" situés en France métropolitaine et en Corse, ainsi que sur le site www.dafy-moto.com

1. Adhésion au programme de fidélité

L'adhésion au programme de fidélité Dafy est gratuit et sans obligation d'achat.

Pour adhérer au programme de fidélité, le Bénéficiaire doit transmettre ses coordonnées (nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone portable et mois et année de naissance) lors du passage en caisse dans les magasins DAFY, ou procéder à la création d'un compte en ligne sur le site www.mondafy.com.

La participation au programme de fidélité soumis à l'acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions d'adhésion et implique que le Bénéficiaire ait pris connaissance et accepté sans réserve l'intégralité des conditions du programme.

L'adhésion est strictement personnelle, seul le Bénéficiaire âgé de 18 (dix huit) ans peut bénéficier des avantages décrits ci-dessous. Le programme de fidélité est proposé uniquement aux clients personnes physiques.

Pour toute adhésion en magasin où sur le site www.mondafy.com, un numéro de fidélité sera attribué. Une carte de fidélité dématérialisée accompagnée des conditions du programme seront remis directement au bénéficiaire. (par mail dans un premier temps avec possibilité de télécharger la carte gratuitement sur l'appli Stocard®)

2. Acceptation

Le Bénéficiaire reconnaît avoir pris connaissance et accepté pleinement les conditions générales d´adhésion et d'utilisation du programme de fidélité. Ces conditions générales sont disponibles sur le Site Internet www.mondafy.com ou directement en magasin ; Dafy se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales d'utilisation de son programme de fidélité ou, de le supprimer.

3. Durée de l'engagement

L'adhésion au programme de fidélité Dafy est à durée indéterminée. Le Bénéficiaire, dans les conditions ci-dessous, peut y mettre fin à tout moment sans préavis. Néanmoins, afin de répondre aux exigences du règlement général de la protection des données personnelles, Dafy doit procéder à la désactivation des données de toute personne n'ayant pas utilisé le programme au cours des cinq dernières années.

Passé ce délai de cinq ans à compter de la dernière utilisation du programme par le Bénéficiaire, Dafy procèdera à la désactivation de la carte fidélité.

4. Utilisation personnelle et de bonne foi

Toute fraude ou tout abus dans l'utilisation du programme fidélité par le Bénéficiaire pourra entrainer, l'annulation des avantages émis, ainsi que l'annulation de l'adhésion du Bénéficiaire au programme de fidélité. La société Dafy se réserve également la possibilité de réclamer au Bénéficiaire s'étant rendu coupable de fraude au programme de fidélité, la restitution de toute somme qui aura été indûment perçue par le Bénéficiaire, sous toutes réserves de poursuites judiciaires éventuelles en découlant, y compris pénales.

Dafy se réserve le droit d'effectuer des contrôles sur le respect des conditions générales d'utilisation du programme de fidélité. La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande et de désactiver le compte de fidélité du Bénéficiaire, si elle estime que ce dernier utilise les avantages de sa carte de fidélité pour se livrer à de la distribution ou exercer une activité économique grâce aux produits ainsi achetés ou commandés.

L'utilisation de la carte fidélité est strictement personnelle ; la société Dafy se réserve le droit de demander au Bénéficiaire, lors de l'adhésion au programme de fidélité ou lors de l'utilisation des avantages issus de ce dernier, tout document permettant de justifier de son identité.

Une carte Dafy n'est ni une carte de paiement, ni une carte de crédit. Elle est strictement dématérialisée en passant par l'application Stocard®.

Une seule adhésion au programme de fidélité par personne est acceptée.

5. Perte ou vol

En cas de perte et/ou de vol des données de la carte de fidélité Dafy, le Bénéficiaire devra prévenir dans les meilleurs délais le Service clients au numéro suivant : 04 73 26 85 69 (coût d'un appel local), ou via le formulaire de contact https://www.mondafy.com/contact.html. Le compte sera annulé et remplacé par un nouveau. Les avantages acquis ne seront pas perdus par ce remplacement Il sera alors attribué un nouveau compte de fidélité au Bénéficiaire.

6. Changement d'adresse – État civil

Tout changement des coordonnées/Etat civil du Bénéficiaire devra être signalé au Service clients, via le formulaire de contact, https://www.mondafy.com/contact.html ou le Service clients au numéro suivant : 04 73 26 85 69 (coût d'un appel local). L'adhérent garantit l'exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.

7. Droit applicable

Le présent programme de fidélité et ses conditions générales d'adhésion sont soumis aux seules dispositions internes du droit français.

8. Charte de confidentialité

DAFY MOTO SA au travers de son site MonDafy vous propose d’adhérer à son programme de fidélité. C’est aussi au travers de ce site que DAFY MOTO SA, collecte votre consentement pour pouvoir mieux vous accompagner et communiquer avec vous de façon toujours plus transparente dans le respect du RGPD (Règlement Général de Protection des Données). Vous trouverez ci-dessous, dans notre Charte de Confidentialité, les mentions d’information relatives aux données à caractère personnel traitées au sein de notre plateforme www.mondafy.com

8.1 - Responsable de traitement

DAFY MOTO SA, au capital de 1 259 808 euros, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Clermont-Ferrand sous le numéro 322250580, est le responsable du traitement des données du site internet www.mondafy.com et s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel soient conformes au Règlement européen 2016/679 du 27/04/2016 relatif à la protection des données personnelles et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée le 20/06/2018.

8.2 - Finalités

L’utilisateur est notamment informé que les informations qu’il communique par les formulaires présents sur le site www.mondafy.com sont utilisées pour le traitement d'envoi d'offres promotionnelles personnalisées par email, SMS et sont nécessaires pour pouvoir prétendre au programme de fidélité et la liste des avantages qui en découle.

Ainsi, les données personnelles nous sont indispensables dans le cadre de nos interactions avec vous pour assurer les offres de services proposées et plus généralement, dans le cadre de nos relations commerciales. Afin d'assurer la qualité de nos services et de procéder à leur amélioration, DAFY MOTO SA procède également à l'établissement de statistiques générales, lesquelles font l'objet d'une procédure d'anonymisation quand le traitement de données personnelles n'apparaît pas nécessaire à la réalisation des statistiques.

Enfin, et sous réserve de votre accord préalable, DAFY MOTO SA utilise également vos données personnelles pour vous informer des produits ou services disponibles et est susceptible (toujours en cas d’accord explicite de votre part) de transmettre vos données personnelles à nos partenaires dans une finalité commerciale pour vous proposer encore plus d’avantages (voir le paragraphe destinataires des données).

Plus généralement, DAFY MOTO SA peut vous envoyer des mails ou d'autres communications contenant des offres promotionnelles personnalisées si vous acceptez de recevoir de telles communications ou publicités. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations promotionnelles spéciales, de publicités ou d'autres messages de notre part, il vous suffit de cliquer sur le lien en bas du courrier électronique ou de mettre à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte MonDafy. Veuillez cependant noter qu’un délai d’un mois nous est nécessaire afin de satisfaire votre demande.

8.3 - Catégories de personnes concernées

Les personnes concernées sont l’ensemble des personnes physiques, majeures et susceptibles de s’inscrire au programme fidélité de DAFY MOTO SA.

8.4 - Base juridique

Ce traitement de données à caractère personnel repose sur la base légale du consentement.

8.5 - Catégorie des données

Afin de mieux cibler vos préférences, et pouvoir vous proposer une communication ciblée sur vos préférences, il vous sera demandé lors de l’inscription, sur le site www.mondafy.com, les informations suivantes : civilité, nom, prénom, code postal, adresse mail, téléphone mobile, mois et année de naissance ainsi que vos univers de pratique de la moto.

8.6 - Caractère obligatoire

Le recueil de vos données personnelles est obligatoire au vu de l'objectif poursuivi ; seules les données à caractère personnel indispensables à la finalité du traitement sont collectées. Elles sont notamment nécessaires à la création d’un compte et sans celles-ci, l’utilisateur ne pourra pas s’inscrire au programme de fidélité proposé.

8.7 - Destinataires des données

Seules les équipes internes du commerce et de l’IT propres à DAFY MOTO SA et sa filiale DAFY E STORE détiennent les droits d’accès de nos serveurs, elles sont donc les seules à avoir une visibilité sur ses données. Par ailleurs, nos équipes sont soumises à un engagement de confidentialité couvrant l'ensemble des activités réalisées.

Sous-traitants
Veuillez noter que DAFY MOTO SA fait appel à des sous-traitants -Netmessage et Belacom- afin d'assurer ses opérations de communication auprès des utilisateurs de nos services sur la base des informations dont nous disposons. Ceux-ci s’engagent à respecter la réglementation concernant les modalités de traitement des données personnelles auxquelles ils ont accès et n’agissent que pour notre propre compte et conformément à nos instructions.

Partenaires
Nous vous proposons également, et selon votre consentement, de transmettre vos données personnelles à nos différents partenaires dont la finalité est de vous faire bénéficier d’offres commerciales supplémentaires.

Vous trouverez la liste de nos partenaires si dessous :

  • Daf’Assur qui représente la société FMA Assurances SAS au capital de 787 204 euros, inscrite au registre du commerce de Nanterre sous le N° 429882236 sera susceptible de vous appeler pour vous proposer un devis d’assurance adapté et sur mesure pour votre moto ou scooter. Concernant les données à caractères personnelles que nous communiquons à ce partenaire il s’agit exclusivement des nom, prénom, e-mail, N° de téléphone et la possession d’une moto.
  • Dafy Voyage qui représente la société Planet Ride SAS au capital de 1 311 euros, inscrite au registre du commerce de Paris sous le N° 810704478 sera susceptible de vous proposer des prestations touristiques dans le cadre du programme DAFY TRIP. Il vous sera demandé de remplir un formulaire sur le site www.dafy-voyage.com afin d’initier une relation contractuelle.

8.8 - Sécurité

Afin de préserver vos données personnelles et d’éviter toutes tentatives d'actions malveillantes, DAFY MOTO SA sécurise les données personnelles que vous fournissez sur des serveurs informatiques, dans un environnement contrôlé, sécurisé et protégé contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés.

DAFY MOTO SA s’engage à imposer par contrat à ses Sous-Traitants et Partenaires les mêmes obligations en matière de protection de Données à Caractère Personnel que celles qu’elle s’impose. DAFY MOTO SA s’engage notamment à ce que ses Sous-Traitants et Partenaires présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées et conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, et que ces derniers aient l’interdiction de sous-traiter sans notre accord préalable et exprès.

8.9 - Durée de conservation

La durée de conservation est établi à 5 ans après la dernière activité sur le site, en magasin ou l’ouverture de nos mails. Si vous souhaitez supprimer votre compte ainsi que l’ensemble de vos données personnelles, cela sera effectif sur simple demande auprès de notre DPO (voir paragraphe 10-Droits des personnes concernées.) dans un délai d’un mois. Toutefois, nous nous réservons le droit de conserver une archive de l’historique de vos factures selon le cadre légale.

8.10 - Droits des personnes concernées

Depuis l’interface de votre compte, vous pouvez, a tout moment, modifier vos consentements pour ne conserver uniquement que les sollicitations promotionnelles qui vous intéressent.

Également et conformément aux dispositions des articles 39 et 40 de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, l’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de mise à jour et d’effacement des informations qui le concernent, qu’il peut exercer en s’adressant à rgpd@dafy-moto.fr, ou par courrier à DPO, DAFY MOTO, rue Henri Becquerel 63110 BEAUMONT, en précisant dans l’objet du courrier « Droit des personnes » et en joignant la copie de son justificatif d’identité. Enfin, il bénéficie également du droit de donner des directives sur le sort de ses données après son décès.

8.11 - Réclamation auprès de la CNIL

Nous vous informons que l'autorité de contrôle désignée par la loi française est la Commission Nationale Informatique et Liberté que les consommateurs peuvent saisir en cas de litige dans l'exercice de leurs droits ou s’ils pensent que leur réclamation concerne un manquement à la réglementation. Les modalités de cette saisie sont disponibles sur le site internet de la CNIL : www.cnil.fr

8.12 - Coordonnées du DPO

Notre Délégué à la Protection des Données est Nicolas HEINRICH. Ce dernier peut être contacté soit par courrier à l’adresse, DPO, DAFY MOTO, Rue Henri Becquerel 63110 Beaumont ou par mail à dpo@dafy-moto.fr

8.13 - Cookies

Notre site www.mondafy.com utilise uniquement des cookies d’ordre purement fonctionnel et au suivi de l’audience. Ils sont strictement nécessaires sur le plan technique. En aucun cas il ne s’agit de cookies permettant une collecte de données personnelles ou permettant d’identifier les utilisateurs. Le paramétrage du logiciel de navigation permet d’informer la présence de cookie et éventuellement, de la refuser de la manière décrite ci-dessous en fonction de votre navigateur.

Comment refuser les cookies :
La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide et permet de savoir de quelle manière modifier les souhaits en matière de cookies. Veuillez trouver ci-dessous les liens vers les pages d’aide pour :

Si vous souhaitez plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter notre DPO (voir paragraphe coordonnées DPO).

9. Médiation

L'ordonnance du 20 août 2015 et le décret n°2015-1382 du 30 octobre 2015 relatifs à la médiation des litiges de la consommation et faisant application de la directive 2013/11/UE du Parlement européen du 21 mai 2013, relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, donne la possibilité au consommateur de se référer à la médiation afin de faciliter le règlement à l'amabile des litiges avec un professionnel.
Le Bénéficiaire est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, et dont les références figurent sur la plateforme des règlements des litiges en ligne : https:// ec.europa.eu/consumers/odr , ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

10. Les avantages du programme fidélité "Mon Dafy"
Les Remises Dafy
−15 % valable le mois d'anniversaire

Vous bénéficiez de 15 % de remise sur 1 panier le mois de votre anniversaire, sur présentation de votre carte d'identité en magasin. Remise valable sur le prix Dafy dans les magasins participants et le site web www.dafy-moto.com. Hors bons plans, soldes, ventes flash et déstockage, non cumulables avec d'autres opérations commerciales en cours. Hors pneus, prestations atelier, cartes cadeaux, high-tech et alarmes.

Sélection VIP à tarif préférentiel

Toute l'année, profitez d'une sélection d'articles à prix avantageux pour les porteurs de la carte Mon Dafy. Sous réserve du stock disponible, dans les magasins participants et sur le site web www.dafy-moto.com

Les Services Dafy
3X sans frais

Dans les magasins participants et sur le site web www.dafy-moto.com. Pièces nécessaires à présenter en magasin pour obtenir le règlement en 3 fois sans frais : carte bancaire, RIB (ou relevé d'identité postal) et pièce d'identité. Les conditions peuvent varier en fonction de chaque point de vente.

Échange pendant 100 jours

Chez Dafy, le bénéficiaire a 100 jours à compter de la date d'achat des articles pour procéder à un échange en magasin, sous réserve du respect des conditions d'échange. Ce droit d'échange sous 100 jours ne vient pas limiter les droits et garanties légaux. Ce délai de 100 jours ne s'applique pas aux commandes de pneumatiques, ni aux commandes Click & Collect 2h (14 jours pour ces derniers).
Tous les articles retournés (produit, emballage d'origine, accessoire, notice...) devront être retournés parfaitement intacts. A réception de l'échange, Dafy jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun échange ne sera accepté si les articles présentés par le client ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent ces articles impropres à la vente. Si l'échange est refusé par Dafy, les articles seront alors remis au client sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l'exception de l'exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
L'échange sous 100 jours n'est pas valable sur les : produits soldés, déstockés, pneus, sous-vêtements, vêtement techniques, casquettes, bonnets, produits d'entretien (Aérosols, sprays, lingettes, huiles et graisses).

10 points de contrôles visuels offerts 2 fois par an

Nos experts Dafy sont à votre disposition 2 fois par an afin d'effectuer gratuitement un contrôle visuel de 10 points importants de votre 2 roues. Contrôle sur : l'usure des pneus, les plaquettes de frein, le kit chaîne, le liquide de frein, le feu arrière et avant, clignotants, la batterie, l'immatriculation, la pression des pneus et liquide de refroidissement. Dans les magasins participants.

Invitation VIP tout au long de l'année

Dans les magasins participants (ex : jeu concours pour faire gagner des lots / invitation à des évènements…)

Les conseils et actus de pro envoyés 1 fois par trimestre par emailing.
Les Offres Partenaires

15 % de remise sur la location auto chez Hertz et location de moto chez Hertz Ride
Souscription uniquement par mail à ldebierre@hertzride.com et sous réserve de l'envoi par mail du code d'activation fourni dans le mail de confirmation d’inscription envoyé par Dafy.

Abonnements aux magazines moto à tarif préférentiel, à savoir :
GROUPE CP-PRESSE 15 % de remise. Enduro Classic, Enduro Extrême, Enduro Magazine, Krash Fortnite, Génération 4x4, Maisons à vivre campagne, Voyages Motos, Génération sans Permis, jardins à Vivre, trial Adventure, Trial Magazine, trial Classic, Maisons à vivre. (Offre valable jusqu'au 31 décembre 2021)
Souscription uniquement sur la boutique en ligne https://boutiquecppresse.com/fr/ avec un code d'activation fourni par Dafy envoyé par mail. (Offre valable jusqu'au 31 décembre 2021)
LES EDITIONS LA RIVIERE 15 % de remise. Moto Journal, Moto Revue, Moto Revue Classic et Moto Verte. Souscription uniquement par mail nicolas.guidarini@editions-lariviere.com et sous réserve de l'envoi par mail du code d'activation fourni par Dafy. (Offre valable jusqu'au 31 décembre 2021)
MOTO & MOTARDS 15 % de remise, Moto & motards. (Offre valable jusqu'au 31 décembre 2021)
Souscription uniquement par mail info@colormedia.fr
et sous réserve de l'envoi par mail du code d'activation fourni dans le mail de confirmation d’inscription envoyé par Dafy.

10 % de remise sur les stages de pilotage avec "Alexis Masbou Expérience" (Offre valable jusqu'au 31 décembre 2021)
Souscription uniquement par téléphone au 06 13 06 58 60 et sous réserve de l'envoi par mail du code d'activation fourni par Dafy. (Offre valable jusqu'au 31 décembre 2021)

+ Jusqu’à 3 ans de garanties supplémentaires pour les marques DAFY dont voici les détails :

Garanties et SAV 2020 - Marques All One, DMP, Baltik, Dafy
Marques 2 ans*
à partir de la date d'achat
1 an*
à partir de la date d'achat
6 mois*
à partir de la date d'achat
All One Blousons, vestes, pantalons, combinaisons, protections impact Gants, bottes Chaussures
DMP Blousons, vestes, pantalons, gants, combinaisons, bottes, protections impact, bagagerie Chaussures
Baltik Produits anti-froid, produits anti-pluie
Dafy Tous les accessoires moto non consommables**
Les clients fidélisés Mon Dafy bénéficient d'une année de garantie additionnelle sur ces catégories
Modalités

Le produit sera échangé s'il s'avère défectueux moins d'un mois après la date d'achat ; ensuite et pendant le reste de la durée de la garantie, il sera réparé.
Si un produit doit être échangé, et que le même modèle n'est pas disponible, nous le remplacerons contre le même produit ou équivalent.
Pour être échangé, le produit devra être à l'état neuf. La politique de remplacement/échange est également soumise aux conditions générales mentionnées ci-après.

*Conditions générales
  • Sur présentation du ticket de caisse
  • Produit n’ayant pas été accidenté
  • Produit ayant été utilisé dans des conditions normales d’utilisation
  • Produit ayant été entretenu et entreposé selon les recommandations

*Conditions générales susceptibles d'évoluer
**Les dommages provenant d'un montage déficient des accessoires moto ne sont pas pris en charge

Pour effectuer une demande de prise en charge pour un produit de marque All One, DMP, Baltik ou Dafy :
  • si votre produit a été acheté en magasin, rendez-vous dans le point de vente Dafy où l'achat a été effectué ;
  • si votre produit a été acheté sur le site Dafy, effectuez votre demande via l'espace "Mon Compte".
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